C'est elle qui reçoit et trie les milliers de lettres que les enfants du monde entier écrivent au Père Noël et s'assure qu'elles arrivent toutes à destination...

Sauf que cette année, la coupe est pleine : Clémentine envoie à son tour une lettre au père Noël pour lui présenter sa démission !

Aussitôt, deux lutins apparaissent : Elle est convoquée chez le père Noël dans 10 minutes.

Clémentine plonge alors dans un tourbillon d’aventures !